Refusionspolitik

Refusioner & returneringer

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du registrere din returnering via vores returportal inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.

Når din returnering er blevet registreret, modtager du automatisk en returfragtlabel.

Ved internationale returneringer sørger vi for en returlabel (FedEx, DHL Freight eller UPS afhængigt af den oprindelige forsendelse) og sikrer, at den korrekte tolddokumentation bruges, så pakken deklareres korrekt og ankommer sikkert.

Omkostningen for returfragten vil blive fratrukket din refusion.

Du kan også arrangere din egen returforsendelse, hvis du foretrækker det. I så fald er det dit ansvar at sikre, at pakken deklareres korrekt som en returvare i toldangivelsen, så der ikke pålægges os importafgifter, skatter eller administrationsgebyrer fra transportøren.

Hvis en returnering sendt uafhængigt medfører omkostninger for os på grund af forkert tolddokumentation, forbeholder Meadow sig retten til at afvise forsendelsen eller fratrække eventuelle toldafgifter, skatter, fragtomkostninger og administrationsgebyrer fra refusionen.

Returneringer kan også foretages i butik.

Når du har registreret din returnering, har du yderligere 14 dage til at sende varerne tilbage til os.

Betingelser for returnering

• Behandling af returneringer kan tage op til 7 hverdage, efter at de er modtaget.
• Returnerede varer skal være i original stand, ubrugte og med alle originale mærker fastgjort.
• Sko skal returneres i deres originale emballage.
• Returneringer indsendt uden for 14-dagesfristen accepteres ikke.
• Genbrug venligst den originale forsendelsespose, når du sender din returnering. Vores forsendelsesposer er designet til at blive genbrugt og giver den korrekte beskyttelse under transport.
• Hvis den originale pose ikke er tilgængelig, bedes du bruge en lignende holdbar forsendelsespose.
• Send venligst ikke returneringer i produktemballage (såsom skotøjsæsker) som ydre emballage.
• Returneringer, der ikke er registreret via returportalen, kan blive afvist.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Ombytninger

Vi tilbyder ikke ombytning.

Hvis du ønsker en anden størrelse, farve eller et andet produkt, skal du lægge en ny ordre via vores hjemmeside. Den oprindelige vare skal registreres til returnering via vores returportal og sendes tilbage i overensstemmelse med vores returpolitik.

Når returneringen er modtaget og godkendt, vil der blive udstedt en refusion for den returnerede vare.

Din nye ordre vil blive behandlet og sendt i henhold til vores standardforsendelsesprocedurer, når den er blevet afgivet.

Vi kan ikke reservere varer eller garantere tilgængelighed, mens vi afventer, at en returnering ankommer.

Defekte varer

Hvis du mener, at du har modtaget en defekt vare, bedes du registrere problemet via vores returportal.

Hvis varen vurderes som defekt ved inspektion, vil vi tilbyde enten:

• En erstatningsvare (hvis tilgængelig), eller
• En fuld refundering, inklusive oprindelige forsendelsesomkostninger og returforsendelsesomkostninger.

Refunderinger

Refunderinger udstedes, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret.

Refunderinger til debet- og kreditkort behandles inden for 1–2 hverdage efter godkendelse.

PayPal-refunderinger kan tage op til 30 dage, afhængigt af PayPals politikker.

Hvis en forsendelse afvises, ikke afhentes eller returneres på grund af mislykket levering, vil eventuelle påløbne returforsendelsesomkostninger, told, skatter, toldbehandlingsgebyrer eller transportørens administrationsgebyrer blive fratrukket refunderingen.

Vigtig information

• Kunder er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger, undtagen i tilfælde, der involverer defekte varer.
• Internationale toldafgifter og skatter kan ikke refunderes.
• Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis varer viser tegn på slid eller brug.
• Overdrevne returneringer eller returneringsadfærd, der tyder på, at produkter bruges med hensigt om at returnere dem, kan medføre, at fremtidige ordrer bliver afvist.